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¡Somos Rocket Courier, líderes en distribución logística de última milla¡
Conoce un poco de Nosotros
Realizamos servicios de distribución logística de transporte de carga y mensajería de última milla para emprendedores, comercio electrónico, negocios, empresas y organizaciones, construyendo relaciones de confianza con nuestros Clientes, procurando responder a sus requerimientos de forma rápida y segura.
La solución para tu envió la tenemos nosotros.
Tenemos una responsabilidad con nuestro clientes, proveedores y trabajadores, minimizando los riesgos de sufrir daños, incrementando la eficiencia de nuestros servicios logísticos.
Servicio al Cliente
Nuestra mayor inversión es el servicio al cliente. La comunicación directa agiliza el proceso de ingreso de cargas o envíos para lo cual disponemos de diversos canales de comunicación directa con nuestros ejecutivos comerciales y departamento de servicio al cliente
¿Qué nos diferencia?
¿Cuáles son las responsabilidades de Rocket Courier?
• La empresa se hace responsable por el transporte y la entrega del envío, sin averías ni expoliación de su contenido, cuando el remitente ha dado cumplimiento a las condiciones de servicio.
• La empresa es responsable de los envíos mientras éstos no han sido entregados al destinatario.
• La empresa no responde en casos de incautación de un envío por autoridad competente u otra causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
• La empresa no responde en casos catástrofes naturales que afecten el envió u otra causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
• Si un envío no puede ser entregado al destinatario, será devuelto al remitente.
Si un envío se extravía, ¿Rocket Courier responde?
• Rocket Courier sólo tiene responsabilidad legal por los envíos certificados. En caso de extravío, el remitente tiene derecho a una indemnización.
• El pago de indemnización por extravío, avería o despojo del contenido del envío será procedente de acuerdo a las condiciones y circunstancias estipuladas en la normativa de cada servicio costo neto.
Preguntas Frecuentes — FAQs
¿Qué servicios ofrecen para emprendedores, comercio electrónico, negocios, empresas, organizaciones?
Entregamos soluciones integrales a la medida de las necesidades de cada emprendedor, comercio electrónico, negocios, empresas y organizaciones,
Courier: Servicio de envío de paquetes o documentos específicos y limitados según su peso y/o tamaño del objeto en cuestión., retiro y entrega 24 horas.
Flex: Entrega tus productos tan rápido como siempre pero más fácil que nunca. Flex es una herramienta que facilita y potencia tu servicio de entregas en el día. Podrás hacer un seguimiento de tus envíos y verás cómo se agiliza tu rutina por completo. (Mercado Libre y Linio)
Pick Up: Nuestros servicios Pick Up les permite a nuestros Clientes olvidarse de la logística, contamos con los dos principales Couriers Nacionales (Chilexpress y Blue Express)
Lo que convierte a nuestros servicios de distribución logística de última milla., en el sistema mas completo para los Sellers de los diferentes Marketplace.
¿Cualquier emprendedor, comercio electrónico, negocios, empresa y/u organización, puede enviar con Rocket Courier?
Si, emprendedores, comercio electrónico, negocios, empresas, organizaciones sean públicas o privados, pero previamente se realizará una evaluación de antecedentes, recibirás nuestra cotización formal y firmaremos el contrato comercial de prestación de servicios.
¿Existe un mínimo de envíos?
Si, existe una cantidad mínima de envíos diarios de 5 paquetes, si la cantidad es inferior se cobrará un adicional de $2.000 por concepto de retiro o recolecta.
¿Cuáles son los horarios de retiro o recolecta?
Buscamos tus productos donde necesites los horarios establecidos para recolecta todos los días de lunes a domingo de 12:30 a 14:30 horas, cuando se trata de un día hábil siguiente a un día festivo, usted puede programar recolecta a las 08:00 horas.
¿Cuáles son los medios y formas de Pago?
El pago se realizará en forma semanal, quincenal o mensual vencida, desde la aceptación de la factura, en las siguientes modalidades:
• Transferencia Bancaria o Cheque cruzado y nominativo a nombre de Rocket Courier SPA.
¿Cómo puedo contactarme con ustedes?
Contáctate con nosotros a contacto@rocketcourier.cl o directamente en nuestro Formulario de Contacto y te responderemos lo antes posible (aquí colocamos el WhatsApp).
¿En caso de reclamos?
El remitente o el destinatario de un envío puede realizar el reclamo durante el mismo día a partir de la fecha del envío a través de nuestro sitio web o llenando nuestro formulario de contacto; enviando un correo electrónico a hablemos@rocketcourier.cl o llamando al teléfono +562 3309 2038