TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA APP Y EL SITIO WEB
PRIMERO: GENERALIDADES.
El presente documento, elaborado con fecha 4 de octubre de 2022, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará de la App y plataforma Sitio Web: HTTPS://ROCKETCOURIER.CL/ (en adelante “ROCKET COURIER SPA”, “HTTPS://ROCKETCOURIER.CL/” o “la App y el Sitio Web” indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en la App y el Sitio Web.
Para efectos del presente documento se entenderá como “App y Sitio Web”: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, “Contenidos”) y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, “Servicios”).
ROCKET COURIER SPA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración de la App y Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento ROCKET COURIER SPA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en la App o el Sitio Web o el acceso a los mismos.
El acceso y uso de la app y sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas que el usuario realice en la plataforma que representa la app o el sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.
Adicionalmente, esta app y sitio web y sus contenidos, están destinados a todo tipo de usuarios, sin importar su nacionalidad y lugar de residencia, no bien existe primacía respecto a la aplicación de la legislación chilena para los casos puntuales.
Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.
SEGUNDO. – INFORMACIÓN DE LA APP Y SITIO WEB HTTPS://ROCKETCOURIER.CL/.
La titularidad de la APP Y SITIO WEB ROCKET COURIER SPA corresponde a ROCKET COURIER SPA., RUT: 76.881.459-7; debidamente representada por don(ña) XIMENA MUÑOZ CONTRERAS, quien ostenta el siguiente cargo: Gerente General, Cédula Nacional de Identidad número: 15.214.230-7. Su personería para actuar en representación de ROCKET COURIER SPA consta en escritura pública de fecha 18 de junio de 2018, la cual fue celebrada en la notaría pública de don(ña) CLAUDIO MESINA SCHULZ.
Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamos relacionados con el uso o funcionamiento de la App y Sitio Web, ROCKET COURIER SPA recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: app.envios@rocketcourier.cl, así como al número de teléfono: +56977630245, el cual sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. ROCKET COURIER SPA., se encuentra domiciliado(a) para estos efectos en Carmen 2027, comuna de Santiago.
La App y el Sitio Web también cuenta con un servicio de atención al cliente, ante el cual se pueden hacer valer distintas presentaciones o reclamos relacionados con el uso o acceso a la página, el cual puede ser contactado a la dirección de correo electrónico hablemos@rocketcourier.cl, al número telefónico +56233092038 o en las oficinas ubicadas en Carmen 2027, comuna de Santiago.
TERCERO.- USUARIO.
El acceso a la App y al Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, espacios de blogging y micro blogging, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de “Usuario”. Por lo tanto, se entienden aceptar los Términos y Condiciones Presentes en este documento desde el momento de acceder a la App y Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de App y Sitios Web.
Adicionalmente, y más allá del costo de la conexión a internet que pague el Usuario en los casos en que corresponda, el acceso a los contenidos y servicios de la App y Sitio Web, total o parcialmente, y sea que estos provengan de ROCKET COURIER SPA o de terceros, están sujetos a una contratación previa, la cual requerirá el pago por parte del Usuario como contraprestación, para poder acceder a estos contenidos y servicios.
Registro del Usuario.
Será requisito necesario para el uso de la App y Sitio Web la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al momento del registro por parte del Usuario. Adicionalmente, el Usuario deberá designar una clave o contraseña de acceso.
Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de registrarse el Usuario, acto en el cual se incluirá una manifestación expresa del Usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.
El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que para estos efectos se proporcionará por parte de la App y Sitio Web, así como su posterior envío, el cual se concretará por medio de hacer “click” el Usuario en el elemento respectivo dentro de la App y Sitio Web.
Clave Secreta.
Una vez registrado, el Usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario y una contraseña o clave secreta, por medio de los cuales no sólo podrá ingresar a la App y Sitio Web y tener acceso a sus contenidos, sino también un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o clave secreta, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro de la App y Sitio Web y su estructura.
El Usuario asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en la App y el Sitio Web. Dicha contraseña o clave es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del Usuario, no acarrea ningún tipo de responsabilidad por parte de ROCKET COURIER SPA, ni de sus afiliados y representantes, en caso de uso malicioso.
Responsabilidad de los Usuarios.
ROCKET COURIER SPA entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar a la App y Sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:
a.- Usar la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por ROCKET COURIER SPA, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales de la App y Sitio Web.
b.- La veracidad y licitud de los datos e información aportados por el Usuario en los formularios de registro presentes en la App y el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a ROCKET COURIER SPA acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
ROCKET COURIER SPA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como “spam”, o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de ROCKET COURIER SPA, no resulten apropiados para la App y el Sitio Web.
De todas maneras, ROCKET COURIER SPA., no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios u herramientas o extensiones de blogging o microblogging.
El simple acceso a la APP y HTTPS://ROCKETCOURIER.CL/ no supone una relación comercial entre ROCKET COURIER SPA y el Usuario.
Capacidad Legal.
La App y el Sitio Web no requiere una edad mínima para poder acceder a su Contenido y Servicios; por lo tanto, estos Términos y Condiciones se aplicarán indistintamente a todos los Usuarios de la App y Sitio Web que cumplan con lo estipulado en este documento.
Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. ROCKET COURIER SPA podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta a la App y Sitio Web.
La APP y Sitio Web HTTPS://ROCKETCOURIER.CL/ está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. ROCKET COURIER SPA no asegura que la App y el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en la App y Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo ROCKET COURIER SPA responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.
CUARTO.- DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DE LA APP Y SITIO.
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.
QUINTO.- RESPONSABILIDAD.
ROCKET COURIER SPA no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:
a.- Uso indebido que Usuarios o visitantes a la App y Sitio Web realicen del contenido almacenado, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en la App y Sitio Web.
b.- Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda de la App y Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.
c.- Contenido de App o Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de ROCKET COURIER SPA.
d.- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por la APP y HTTPS://ROCKETCOURIER.CL/ no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de ROCKET COURIER SPA que puedan causar que la App y Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.
e.- Información referida a ROCKET COURIER SPA que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a la APP y HTTPS://ROCKETCOURIER.CL/.
En caso de estar ante alguno de estos supuestos, ROCKET COURIER SPA tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento de la App y Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.
ROCKET COURIER SPA no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento de la App y Sitio Web, y tampoco que en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a él.
ROCKET COURIER SPA tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. ROCKET COURIER SPA no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, ROCKET COURIER SPA no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar la APP y HTTPS://ROCKETCOURIER.CL/.
Al momento de registrarse, hacer login y para comunicarse, la APP y HTTPS://ROCKETCOURIER.CL/ utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. ROCKET COURIER SPA no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.
SEXTO.- POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS.
ROCKET COURIER SPA adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que ROCKET COURIER SPA considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en la App y Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o simplemente como medida de protección de identidad, el personal de la App y Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.
Datos Personales.
Al acceder a la App y Sitio Web HTTPS://ROCKETCOURIER.CL/, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar es veraz, completa, exacta y actualizada.
De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a ROCKET COURIER SPA y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre ROCKET COURIER SPA y sus Usuarios, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.
ROCKET COURIER SPA jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.
ROCKET COURIER SPA presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos.
Sin perjuicio de lo anterior, ROCKET COURIER SPA garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por ROCKET COURIER SPA en un plazo no superior a dos días corridos.
SÉPTIMO.- PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS.
Todos los derechos presentes en la App y Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto a la misma App y Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de ROCKET COURIER SPA.
Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en la App y Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de ROCKET COURIER SPA, pertenecerá a sus debidos dueños.
OCTAVO.- SOLUCION DE CONTROVERSIAS.
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización de la App y Sitio Web HTTPS://ROCKETCOURIER.CL/, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
NOVENO.- VALIDEZ Y VIGENCIA TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
Estos Términos tendrán un plazo de duración indefinida. No obstante, lo anterior, ROCKET COURIER SPA tiene el derecho a modificarlos y/o darlos por terminados en cualquier momento, lo que comunicará con al menos 30 días de anticipación a la fecha prevista de terminación, utilizando para estos fines, los medios de comunicación establecidos en los presentes Términos.